Regulamin Factory Resort

• Regulamin dotyczy wszystkich Gości przebywających na terenie Resortu.
• Regulamin jest dostępny do wglądu w każdym pokoju oraz w recepcji głównej.
• Pokój wynajmowany jest na doby.
• Doba trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00.
• Resort uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych wolnych pokoi.
• Resort akceptuje obecność zwierząt. Zwierzęta mogą przebywać na terenie obiektu za dodatkową opłatą. Jednakże właściciel zwierzęcia jest zobowiązany do trzymania go w taki sposób, aby nie stanowił zagrożenia dla innych Gości i personelu. Gość ma obowiązek usunąć wszelkie nieczystości pozostawione przez zwierzę na terenie obiektu. Przy zameldowaniu Gość jest zobowiązany okazać aktualną kartę szczepień zwierzęcia.
• W Resorcie panuje zakaz wprowadzania zwierząt do restauracji, kawiarni, strefy WELLNESS & SPA, sali zabaw dla dzieci oraz sali konferencyjnej (nie dotyczy psów przewodników).
• Gość powinien zawiadomić recepcję główną o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
• Resort nie ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług.
• Odpowiedzialność Resortu z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną oddane do depozytu w recepcji.
• W Resorcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22.00 do godziny 7.00 następnego dnia.
• Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe, zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju.
• W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, Resort może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Resortu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Resortu.
• Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Resort zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe. Spis urządzeń oraz jego cennik znajduje się w recepcji głównej.
• Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
• Zabrania się wynoszenia jedzenia i napojów z restauracji podczas posiłków w formie bufetu szwedzkiego.
• Resort nie toleruje braku szacunku, agresji, pijaństwa, obnażania się, przekleństw, arogancji. Każdy Gość, który swoim zachowaniem wzbudza dyskomfort, lęk, poczucie braku bezpieczeństwa wśród pracowników Resortu lub/i Gości może zostać wyproszony z obiektu. Ostatecznie również w obecności ochrony lub policji może zostać wykwaterowany. Jeśli Gość pod wpływem alkoholu lub środków odurzających zakłóca spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Resortu, może zostać wezwany do opuszczenia Resortu, a nawet z niego wyprowadzony.
• Resort zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można umieścić w depozycie.
• Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. Wszelkie reklamacje przyjmuje dział rezerwacji: rezerwacje@factoryresort.pl
• W Resorcie i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu. Osoby łamiące niniejszy zakaz zostaną obciążone opłatą pieniężną w wysokości 1000 zł.
• Za zabrudzenie powierzchni Resortu, których usunięcie wychodzi ponad zakres standardowego sprzątania (w szczególności zanieczyszczeniami biologicznymi) Gość zostanie obciążony kosztami specjalnego sprzątania w wysokości 1000 zł za każde zabrudzone miejsce.
• Resort nie ponosi odpowiedzialności za kradzież bądź szkody powstałe z tytułu pozostawionych otwartych drzwi lub drzwi balkonowych.
• Informacje o warunkach anulacji rezerwacji, niedojazdu lub skrócenia pobytu zawarte są w Regulaminie Rezerwacji znajdującym się w potwierdzeniu rezerwacji oraz na stronie www.FactoryResort.pl Skrócenie pobytu lub niepojawienie się w Resorcie nie powoduje zwrotu należności za niewykorzystane świadczenia.
• Resort może odmówić przyjęcia Gościa lub wymeldować przed końcem pobytu Gościa, który rażąco naruszył regulamin lub w inny sposób zakłócił funkcjonowanie Resortu.
• Każdy Gość korzystający z noclegu zobowiązany jest do dokonania czynności zameldowania i podania swoich podstawowych danych osobowych oraz opłacenia pobytu w pierwszy dzień pobytu.
• Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa od godziny 7:00 do godziny 22:00, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu w recepcji głównej.
• W Resorcie są prowadzone animacje dla dzieci według harmonogramu dostępnego w recepcji. Animator jedynie zabawia uczestników animacji nie przejmując odpowiedzialności za opiekę i bezpieczeństwo uczestników animacji.
• Resort nie gwarantuje dostępności miejsc parkingowych, jeżeli Gość wcześniej nie zgłosił rezerwacji parkingu.

Drodzy Goście. Dziękujemy za wybranie Factory Resort Wellness & Spa. Dołożymy wszelkich starań, aby Państwa pobyt upłynął w atmosferze relaksu i wypoczynku, zgodnie z oczekiwaniami.

Nasz personel jest do Państwa dyspozycji przez cały okres pobytu.

Zapraszamy do skorzystania z usług oferowanych przez nasz Resort.

Jeśli pojawiają się nieścisłości związane z jakością i standardem świadczonych usług, prosimy o poinformowanie nas - rezerwacje@factoryresort.pl lub +48 94 71 35 230

Państwa komfort i bezpieczeństwo podczas wypoczynku jest dla nas najważniejszy. Prosimy zatem o zapoznanie się oraz przestrzeganie załączonych regulaminów.

Życzymy Państwu udanego pobytu oraz niezapomnianych wrażeń.

Factory Resort Wellness & Spa