Pravidla Factory Resort

• Provozní řád platí pro všechny hosty pobývající v areálu Resortu.
• Provozní řád je k nahlédnutí v každém pokoji a na hlavní recepci.
• Pokoj je pronajímán na noc.
• Noc trvá od 15:00 do 11:00 hodin.
• Resort bere v úvahu přání o prodloužení pobytu dle dostupnosti volných pokojů.
• Resort akceptuje přítomnost zvířat. Zvířata mohou pobývat v areálu za příplatek. Majitel zvířete je však povinen držet ho tak, aby nepředstavovalo nebezpečí pro ostatní hosty a personál. Host je povinen odstranit veškeré nečistoty po zvířeti v areálu Resortu. Při přihlášení je host povinen předložit aktuální očkovací průkaz zvířete.
• V Resortu platí zákaz vstupu se zvířaty do restaurace, kavárny, WELLNESS & SPA zóny, herny pro děti a konferenční místnosti (neplatí pro vodicí psy).
• Host by měl ihned po zjištění škody informovat hlavní recepci.
• Resort nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození věcí přinesených osobami využívajícími jeho služby.
• Odpovědnost Resortu za ztrátu či poškození peněz, cenných papírů, cenností nebo předmětů s vědeckou hodnotou je omezena, pokud tyto předměty nebudou odevzdány do depozitu na recepci.
• V Resortu platí noční klid od 22:00 do 7:00 následujícího dne.
• Z bezpečnostních důvodů je zakázáno používat v pokojích přímotopy, elektrické žehličky a další obdobná zařízení, která nejsou vybavením pokoje.
• V případě porušení provozního řádu může Resort odmítnout poskytnutí služeb osobě, která jej porušuje. Taková osoba je povinna okamžitě vyhovět požadavkům Resortu, uhradit poplatky za dosavadní služby a případné škody a opustit Resort.
• Host nese plnou materiální odpovědnost za jakékoli poškození nebo zničení vybavení a technických zařízení vzniklé jeho vinou nebo vinou jeho návštěv. Resort si vyhrazuje právo strhnout škody z kreditní karty hosta po jeho odjezdu. Seznam zařízení a ceník jsou k dispozici na hlavní recepci.
• Host by měl neprodleně oznámit recepci výskyt škody po jejím zjištění.
• Je zakázáno vyvážet jídlo a nápoje z restaurace během švédských stolů.
• Resort netoleruje neúctu, agresivitu, opilost, obnažování, vulgární výrazy a aroganci. Každý host, který svým chováním vyvolává nepohodlí, strach nebo pocit nebezpečí u zaměstnanců Resortu a/nebo hostů, může být z objektu vykázán. V krajním případě může být vyklizen i za přítomnosti ochranky či policie. Pokud host pod vlivem alkoholu nebo návykových látek narušuje klidný pobyt jiných hostů nebo provoz Resortu, může být vyzván k opuštění Resortu, případně z něj vyveden.
• Resort si vyhrazuje právo odmítnout přijetí do depozitu předmětů velké hodnoty, vysoké hotovosti, předmětů ohrožujících bezpečnost a nadměrně rozměrných předmětů, které nelze umístit do depozitu.
• Hosté mají právo podávat reklamace v případě zjištění nedostatků v kvalitě služeb. Veškeré reklamace přijímá rezervační oddělení na e-mailu: rezerwacje@factoryresort.pl
• V Resortu a jeho bezprostředním okolí platí úplný zákaz kouření mimo vyhrazená místa. Porušení tohoto zákazu bude pokutováno částkou 1000 PLN.
• Za znečištění prostor Resortu, jehož odstranění přesahuje běžný úklid (zejména biologickými kontaminanty), bude host účtován poplatek 1000 PLN za každé znečištěné místo.
• Resort nenese odpovědnost za krádeže nebo škody vzniklé v důsledku ponechání otevřených dveří nebo balkónových dveří.
• Informace o podmínkách stornování rezervací, nedojezdu nebo zkrácení pobytu jsou uvedeny v Rezervačním řádu, který je součástí potvrzení rezervace a na stránce www.FactoryResort.pl. Zkrácení pobytu nebo nedostavení se do Resortu nezakládají nárok na vrácení peněz za nevyužité služby.
• Resort může odmítnout přijetí hosta nebo jej odhlásit před ukončením pobytu, pokud hrubě poruší provozní řád nebo jinak naruší fungování Resortu.
• Každý host využívající ubytování je povinen se ubytovat a poskytnout základní osobní údaje a zaplatit pobyt v den příjezdu.
• Neubytované osoby mohou pobývat v pokoji hosta od 7:00 do 22:00 po předchozím nahlášení na hlavní recepci.
• V Resortu probíhají animační programy pro děti podle harmonogramu dostupného na recepci. Animator se stará pouze o zábavu účastníků, nenese odpovědnost za jejich dohled a bezpečnost.
• Resort nezaručuje dostupnost parkovacích míst, pokud si host nezarezervoval parkování předem.

Vážení hosté. Děkujeme, že jste si vybrali Factory Resort Wellness & Spa. Uděláme vše pro to, aby váš pobyt proběhl v atmosféře odpočinku a relaxace, dle vašich očekávání.

Náš personál je vám k dispozici po celou dobu pobytu.

Zveme vás k využití služeb nabízených naším Resortem.

Pokud se vyskytnou nesrovnalosti týkající se kvality a standardu poskytovaných služeb, prosíme o informování nás - rezervace@factoryresort.pl nebo +48 94 71 35 230

Váš komfort a bezpečnost během odpočinku jsou pro nás nejdůležitější. Prosíme proto o seznámení se a dodržování přiložených pravidel.

Přejeme vám příjemný pobyt a nezapomenutelné zážitky.

Factory Resort Wellness & Spa